Geschäftsbedingungen

1. Gegenstand des Vertrages

Für die Stilllegung: Der Auftraggeber überträgt dem Auftragnehmer die Durchführung folgender Dienstleistungen: • Stilllegung und Erstellung eines neuen Accounts mit Google My Business mit bis zu 10 Bildern, Text- und Firmeninformationen. Verknüpfung mit bis zu 10 Kategorien.
Für die Optimierung: CYOR24 bietet diverse Leistungen aus dem Bereich des Online-Marketings an, so u.a. Suchmaschinenoptimierung und –marketing. Social Media Marketing, Web Entwicklung, Mobile Marketing, Conversion-Optimierung, Beratung zu Online-Marketing Themen wie Schulungen und Workshops (im Folgenden Leistungen). Der Kunde möchte die Aufmerksamkeit für seine Webseite, auf der unternehmens- und/oder produktspezifische Information für Internetnutzer zugänglich sind (im Folgenden Webseite), steigern und hierfür auf das Know-how von CYOR24 zurückgreifen. Unsere Geschäftsbedingungen gelten nur im Verhältnis zu Unternehmern im Sinne von §14 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB), also Kunden, die bei Abschluss des Rechtsgeschäftes in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln (im folgenden Kunden). Unsere Geschäftsbedingungen gelten ausschließlich; entgegenstehende oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden erkenne wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt. Unsere Geschäftsbedingungen gelten auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender oder von unseren Geschäftsbedingungen abweichender Bedingungen des Kunden die Leistungen an ihn vorbehaltlos erbringen.

2. Vertragsbestandteile

Als Vertragsbestandteile gelten:
• die Leistungsbeschreibung des Auftraggebers
• das Angebot des Auftragnehmers
• im Übrigen die Bestimmungen des BGB

3. Vertragsdauer und Kündigung

Für die Stilllegung: Der Vertrag endet durch Erfüllung der vereinbarten Leistungen und mit der Vergütung. Im Falle das der Auftraggeber zur Stilllegung benötigte Daten nicht zur Verfügung stellt und aus diesem Grund die Stilllegung nicht durchgeführt werden kann, wird der Auftrag storniert und es wird eine Stornogebühr in Höhe von € 249,-- erhoben. Das Gleiche gilt auch bei Nichteinhaltung der Anweisungen des Supports vom Auftragnehmer.

Für alle Jahrespakete: Der Vertrag wird nach Ablauf der Betreuungsperiode automatisch auf ein weiteres Jahr verlängert, solange der Auftraggeber dies nicht in schriftlicher Form widersagt hat. Das Recht, der Verlängerung des Vertrages zu widersagen behält der Auftraggeber während der kompletten Betreuungsperiode.

Bei Dauerschuldverhältnissen kann jede Partei den Vertrag gemäß der vereinbarten Frist ordentlich kündigen. Fehlt eine solche Frist, kann der Vertrag mit einer Frist von einem Monat zum jeweiligen Ablauf (Datum des Vertrags plus Laufzeit) gekündigt werden. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt davon unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für CYOR24 insbesondere vor, wenn der Kunde gegen wesentliche Bestimmungen dieses Vertrages verstößt und der Vertragsverstoß nicht innerhalb von zwei Wochen nach schriftlicher Aufforderung (Textform hierfür ausreichend) abgestellt wird, sofern eine solche Frist bzw. Aufforderung unter Berücksichtigung der Schwere der Pflichtverletzung oder der sonstigen Umstände nicht ausnahmsweise entbehrlich ist. Jede Kündigung bedarf der Schriftform.

4. Widerrufsrecht

4.1 Widerrufsrecht im B2B Bereich (Unternehmer)
Als Unternehmer steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Ein vertragliches Widerrufsrecht wird nicht eingeräumt.

4.2 Widerrufsbelehrung im B2C Bereich (Verbraucher)

(1) Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzgeschäfts grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das der Anbieter nach Maßgabe des gesetzlichen Musters nachfolgend informiert. Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Absatz (2) geregelt. In Absatz (3) findet sich ein Muster-Widerrufsformular.

Widerrufsrecht (B2C Bereich)
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angaben von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ED Etikett direkt GmbH, Hauptstraße 28, 15806 Zossen, Telefonnummer (kostenfrei): 00 800 4455 5544, info@etikettdirekt.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (B2C Bereich)
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

(3) Über das Muster-Widerrufsformular informiert der Anbieter nach der gesetzlichen Regelung wie folgt:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

— An

[hier ist der Name, die Anschrift und gegebenenfalls die Faxnummer und E-Mail-Adresse des Unternehmers durch den Unternehmer einzufügen]:

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
(*) Unzutreffendes streichen

5. Art und Umfang der Leistungen

Für die Stilllegung: Der Auftragnehmer wird durch die Stilllegung Ihres jetzigen Accounts die negativen FAKE Bewertungen ausblenden. Ebenso wird dem Auftraggeber ein neuer Account mit Google My Business mit bis zu 10 Bildern, Text- und Firmeninformationen erstellt. Für eine optimale Auffindbarkeit wird Ihr neuer Google My Business Eintrag mit bis zu 10 Kategorien verknüpft. Zudem wird der Google My Business Eintrag zu 100 % nach den Google Richtlinien eingetragen, somit erreicht Ihr Google My Business Eintrag die höchstmögliche Positionierung. Jegliche Einträge wie Bilder, 360° Tour usw. werden mitgelöscht. Der Auftraggeber muss sich für das Verlinken der 360° Tour im neuen Eintrag selbst kümmern oder dem Auftragnehmer die Datei mit der Tour zur Verfügung stellen. Diese wird dann vom Auftragnehmer in den neuen Eintrag eingepflegt.

Für die Optimierung: Mit Abschluss eines Vertrages, der eine Optimierung der Website für Suchmaschinen beinhaltet, überträgt der Auftraggeber CYOR24 die Vollmacht zur Ausführung jeglicher Schritte, welche zur Suchmaschinenoptimierung notwendig sind. Dies beinhaltet die Anmeldung bei Katalogen, Suchmaschinen, Schreiben von Artikeln, Presseberichten und Verlinken der Website und anderen Netzwerken im Namen des Auftraggebers, sowie die ausdrückliche Erklärung der Bevollmächtigung. Sollten hierdurch Kosten für den Auftraggeber entstehen, ist dies mit dem Auftraggeber schriftlich vorab abzustimmen und die Kosten von diesem freizugeben.

6. WEISUNGSFREIHEIT

6.1 Der Auftragnehmer unterliegt, soweit dies nicht durch die Natur des Auftrages vorgegeben ist, bei der Erfüllung des Vertrages bzw. bei der Durchführung der von ihm übernommenen Tätigkeit hinsichtlich Zeiteinteilung und Gestaltung des Tätigkeitsablaufes keinerlei Weisungen des Auftraggebers.

6.2 Stillschweigende, mündliche oder schriftliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Änderungen oder Ergänzungen dieses Werkvertrages sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart werden. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel. Abweichend davon sind auch formlos getroffene Änderungen oder Ergänzungen dieses Vertrags wirksam, wenn sie Individualabreden im Sinne von § 305b BGB sind. Diese Individualabreden sind zur Beweiserleichterung grundsätzlich nachträglich schriftlich niederzulegen.

6.3 Im Übrigen gelten die Vorschriften des BGB.

7. Vergütung

Der Auftraggeber hat erst nach Erfüllung der bestellten Leistungen den Auftragnehmer zu vergüten. Die Rechnung wird dem Auftraggeber per email zugestellt. Die Rechnung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, Bankgebühren gehen zu Lasten des Auftraggebers.

Der Auftragnehmer behält das Recht, den Kunden telefonisch sowie schriftlich an die Zahlungspflicht zu erinnern.

Sollte die Rechnung innerhalb von 10 Tagen nach Erstellung nicht beglichen werden, wird der Auftragnehmer durch eine schriftliche Erinnerung (in Form einer E-Mail oder Fax) Zahlungspflicht aufmerksam gemacht. Hierbei wird eine zusätzliche Mahngebühr in Wert von 5,00 € fällig.

Sollte die Rechnung weitere 2 Wochen nach der ersten Erinnerung nicht beglichen werden, behält der Auftragnehmer das Recht, eine zweite und letzte Mahnung zu senden. Hierbei werden zusätzlich 7,50 € Mahngebühren berechnet.

Im Falle, dass der Auftraggeber den Kontakt zum Auftragnehmer verweigert und kein Zahlungseingang erfolgt, bleibt dem Auftragnehmer vorbehalten, die erbrachte Arbeit kostenpflichtig rückgängig zu machen. Die Kosten dafür belaufen sich auf zusätzliche 249,00 €.

8. Leistungsfristen

Für die Stilllegung: Der Auftraggeber hat erst nach Erfüllung der bestellten Leistungen den Auftragnehmer zu vergüten. Die Rechnung wird dem Auftraggeber per email zugestellt. Die Rechnung ist innerhalb von 5 Werktagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, Bankgebühren gehen zu Lasten des Auftraggebers. Der Auftragnehmer ist berechtigt die Leistungen der Abrechnung und Buchhaltung durch dritte erbringen zu lassen.

Für die Optimierung: Der Kunde vergütet die Leistung gemäß Angebot nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 5 Werktagen. Die Rechnung wird dem Kunden sofort nach Bestellung zugesandt. Bankgebühren gehen zu Lasten des Auftraggebers. Der Auftragnehmer ist berechtigt die Leistungen der Abrechnung und Buchhaltung durch dritte erbringen zu lassen.

9. Haftung

Der Auftragnehmer haftet grundsätzlich nur, soweit Schäden durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln verursacht wurden. Im Übrigen gelten für die Haftung des Auftragnehmers bei Fahrlässigkeit nachfolgende Regelung: Schadensersatzansprüche wegen Unmöglichkeit und Verzug sind beschränkt auf die Höhe des Auftragswertes. Vorstehende Haftungsbeschränkungen gelten im gleichen Umfang für die Erfüllungs- und Verrichtungshilfen des Auftragnehmers. Für Sachaussagen und Produktaussagen die von dem Auftraggeber dem Auftragnehmer übergeben werden, haftet der Auftragnehmer nicht.

10. Erfüllungsort / Gerichtsstand

Die Parteien vereinbaren Wiesbaden als Gerichtsstand und Erfüllungsort ihrer gegenseitigen Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag.